7 gün, 24 saat boyunca müşteri hizmetlerine şikayet konularında başvuru yapabilirsiniz. Kolaybet kullanıcı yorumlarından da görüleceği üzere, müşteri memnuniyeti üzerine kurulmuş bir şirket politikası bulunmaktadır. Bu kapsamda her türlü şikayet bildirimi ele alınmakta, incelenmekte, gereken yapılmakta ve kullanıcılara geri dönüş sağlanmaktadır. Şikayetleri bildirme amacı ile kullanabileceğiniz bölümler, elektronik posta veya canlı yardım olacak şekilde hazırlanmıştır.
Kolaybet E-Posta İle Şikayet Bildirimi
Elektronik posta servisi üzerinden kolay bir şekilde, Türkçe ve her gün, her saat müşteri hizmetlerine ulaşabilirsiniz. Şikayet bildirimi yapabilirsiniz. Karşılaştığınız probleme göre kullanabileceğiniz 5 farklı elektronik posta servisi bulunmaktadır. Hesaplarda, hareketlerde, oyun ve bahislerde inceleme yapılacak ise, bu durumda geri dönüş süresi 24 saat olacaktır ve geri dönüş elektronik posta aracılığı ile yapılacaktır.
Kolaybet Her Şikayet İle İlgilenir mi?
Kural dışı harekette bulunmanız, bilerek ya da bilmeyerek kuralları ihlal etmeniz önemli değildir. Site tarafından teknik olan ya da olmayan bir problemin ortaya çıkartılması önemli değildir. Mutlaka yapılan her türlü şikayet bildirimine ilgi gösterilecek, çözüm üretilecek ve kullanıcılara bilgi verilecektir. Giriş anında problem yaşadığınızı görüyor iseniz, ilgili departmana başvuru yapmanız tavsiye edilecektir. Üye hizmetleri ile ilgili herhangi bir problemi [email protected] elektronik posta adresine, para yatırma ve çekme işlemleri ile ilgili herhangi bir problemi [email protected] elektronik posta adresine, belge işlemleri, belge onay işlemleri, belge gönderimi ile ilgili herhangi bir problemi [email protected] elektronik posta adresine girebilirsiniz. Ortaklık ve bayilik işlemleri ile ilgili karşılaştığınız problemi, [email protected] elektronik posta adresine bildirebilirsiniz. Son olarak casino oyunları, canlı casino oyunları, slot oyunları, PC oyunları, tombala oyunu gibi oyunlarda karşılaşılan problem [email protected] elektronik posta adresine bildirilir. Bildirimleri ya da şikayet içerikli bildirimleri, kayıt olma aşamasında üyelik başvuru belgesine yazdığımız elektronik posta aracılığı ile yapmalısınız. Bildirim yaptıktan sonra, müşteri hizmetleri gönderdiğiniz elektronik postanın alındığına dair bir iletiyi sizlere birkaç dakika içerisinde gönderilecektir. Burada şikayet konusunun alındığı, inceleme yapılacağı ve tarafınıza 24 saat içerisinde geri dönüş yapıldığı bildirilmiş olacaktır.
Kolaybet Canlı Destekle Şikayet Bildirimi
Üye hizmetleri ile ilgili kullanımlar ile ilgili şikayet bildirimi yapacağınız ya da yapabileceğiniz diğer bir bölüm, canlı destek servisi olacaktır. Sayfaya, ana sayfaya, sağ alt köşeye doğru bakar iseniz, canlı yardım penceresinin olduğunu göreceksiniz. Tıklama işlemini yapacaksınız. Haftanın 7 günü ve 24 saati boyunca, canlı yardım bölümü üzerinden görüşme gerçekleştirebilirsiniz. Tabi ki şikayet konularını da gündeme getirebilirsiniz.