Betmatik Şikayetleri

Olması gerektiği gibi, resmi prosedürlerde şeffaf, güvenli, denetlenen hizmet anlayışı ile karşınıza çıkan betmatik sitesini kullanmada problem yaşamış olabilirsiniz. Bu önemli midir? Bu gerçekten önemli değildir. Önemli olan ortaya bir problemim çıkması değildir. Önemli olan, çıkan problemin ya da oluşturulan şikayet konularının müşteri hizmetleri tarafından hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulmasıdır. Sizlere tavsiyemiz, en küçük ya da en büyük bir problem de çekinmeden müşteri hizmetleri bölümlerini kullanıp, başvuru yapmanız olacaktır. Unutmayın, bütün müşteri hizmetlerini Türkçe kullanacaksınız. Türkçe geri dönüş alacaksınız.

Betmatik E-Posta İle Şikayet Bildirimi

Görüş, öneri, yardım talepleri gibi konuların dışında, elektronik posta aracılığıyla şikayet bildirimi yapabilirsiniz. Şikayet bildirimini yapabileceğiniz genel bir elektronik posta adresi bulunmaktadır. Bu adresin, [email protected] olduğunu göreceksiniz. Nasıl bildirim yapacaksınız? Kayıt olma esnasında verdiğiniz elektronik posta adresini kullanacaksınız. Konu bölümüne, şikayet konusunu birkaç kelime ile özetleyeceksiniz. Bu ilgili departman tarafından şikayet bildiriminin alınması, incelenmesi, hızlı dönüş yapılması için gereklidir. Para yatırdım, hesaba geçmedi. Para çekme talimatı gerçekleşmedi. Promosyon talep ettim, hesabıma yatmadı, üyelik iptal işlemi gerçekleşmedi, kupon iptal edildi. Hesabım kapatıldı ve benzeri aklınıza gelebilecek ya da karşılaştığınız herhangi bir konuyu gündeme getirebilirsiniz. Mesaj bölümüne net olarak şikayet konusunu açıklayın. Para yatırma örneğinde, şu günde, şu saatte para yatırdım, şu miktarda para yatırdım, sürenin geçmesine rağmen hesapta parayı göremedim gibi bir ifadeyi kullanabilirsiniz. Hatta bu elektronik postaya dekont olarak isimlendirilmiş belgeyi ek olarak koyup, müşteri hizmetlerine gönderebilirsiniz.

Betmatik Şikayet Bildiriminde Ne Yapar?

Peki yukarıda bahsedilen işlemleri gerçekleştirdiniz, müşteri hizmetlerine şikayet içerikli bir elektronik posta gönderdiniz, böyle bir durumda sitenin çalışma prensibi nasıldır? Öncelikli olarak bu elektronik posta alınacak, alındığına dair birkaç dakika içerisinde tarafınıza müşteri hizmetleri aracılığıyla bir elektronik posta gönderilecektir. Bildirimin alındığı, şikayet konusunun alındığı, inceleme yapılıp tarafınıza geri dönüş yapılacağı bu elektronik posta ile bildirilecektir. Çözüm odaklı elektronik posta geri dönüş süresi ise, en fazla 24 saat olacaktır. 24 saatlik işlem süresi dolmadan, yeni bir elektronik posta alacak ve şikayet konusu hakkında açıklama yapıldığını göreceksiniz.

Betmatik Canlı Destek Şikayet Alır mı?

Canlı destek bölümü 7/24 hizmet anlayışını gündeme getirmiştir. Türkçe hizmet anlayışında sohbet ortamında görüşme yapma imkanı yaratmıştır. Peki bu bölüm yardım talepleri haricinde, şikayet konularını alır mı? Elbette görüşmeye başlamadan önce, isminiz, kullanıcı adınız bölümünü dolduracaksınız. Şikayet konusuna göre bağlantı kurulacak, departman seçimini yapacaksınız. Promosyon işlemleri, diğer işlemler, finansal işlemler gibi bölümleri kullanabilirsiniz. Sorunu bu bölüm üzerinden de müşteri hizmetlerini aktarabilirsiniz. Canlı bahis siteleri sürekli şikayet almamaktadır.